可能です。電話でご予約の場合は、フロント（82-70-8057-1131）までお電話ください。受付時間は24時間です。
メールはreservation-sel@hennnahotel.comまでお問い合わせください。
- 電話/メールで予約できますか？
- 1回の予約でいくつの部屋を予約できますか？一度に4部屋まで予約可能です。 5室以上の予約は団体で対応します。キャンセル料等の規定が異なりますので、詳細はフロント（070-8057-1131）までお電話ください。
- 予約内容を確認したいのですが、どうすればいいですか？電話予約をした予約記録に限り、電話で詳細をお伝えしています。 ※予約内容をお知らせする際は、本人確認のため【名前・電話番号・住所・宿泊日等】予約者本人しか知らない情報2つ以上を確認した上で予約内容をお知らせします。予約内容の返信にはご注意ください。
公式ホームページを含むオンラインサイトで予約した記録がある場合は、予約確認メールを確認するか、マイページを確認してください。
旅行会社サイトの場合は該当サイトにお問い合わせください。
- 電話/メールで予約内容を変更またはキャンセルできますか?公式ホームページまたは各オンライン旅行サイトで予約をした場合、お客様ご自身で各サイト上でご変更またはキャンセルをしてください。なお、変なホテルソウル明洞にお電話またはメールで予約された場合のみ電話またはメールに変更・キャンセルをお受けしております。
- 公式ウェブサイトでどのくらい変更できますか？前日23:59まで可能ですが、予約したプラン/内容によって変更ができない場合やキャンセル料が発生する場合もございます。
- キャンセル料はいつ請求されますか？
予約プランによって異なる場合があります。事前に詳細を確認して予約してください。
- チェックイン/チェックアウトは何時ですか？延長できますか？チェックイン15:00～/チェックアウト～12:00
チェックイン前またはチェックアウト時間以降は延長料金が課金されます。アーリーチェックイン（13：00～15：00）、レイトチェックアウト（12:00～13:00）が可能で1時間あたり16,500ウォン（税込）となります。該当時間外のチェックイン、チェックアウトは1泊分の金額となります。
- 24時以降でもチェックインできますか？可能です。ただし、セキュリティのため、24時以降はホテル正面玄関が施錠されます。正面玄関の右側にあるインターホンでホテルのスタッフを呼び出し、予約者名を教えてください。
- チェックイン時間を早めることはできますか？通常プランの場合は15時以降はいつでもチェックインが可能です。 24時を過ぎない場合に限り、予定時刻よりチェックインを遅くしてもホテル側に別途ご連絡いただくことはできません。
アーリーチェックインの場合、1時間あたり16,500ウォン（税込）の追加料金が発生します。
- ベビーベッドやベッドガードはありますか？申し訳ありませんが、ベビーベッドやベッドガードはありません。
- 未成年でも利用できますか？19歳未満の場合は、親権者の書面による同意が必要です。
※15歳未満の方は保護者同伴が必要です。
ホテルにお問い合わせいただければ、宿泊に必要な同意書をメールでお送りします。チェックイン前までホテル側へ返信お願いいたします。
※同意書が確認できない場合、宿泊をお断りすることがあります。 - 最寄りの駅でどれくらいかかりますか？地下鉄4号線明洞駅10番出口徒歩2分です。
- 駐車場はありますか？申し訳ありませんが、駐車場はありません。
- 大型バスはホテルの入り口の前で停車できますか？申し訳ありませんが、できません。ホテル前の通りは大型バスの進入ができません。
- 朝食は当日購入できますか？
もちろん購入可能です。混雑状況によりお待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
- 朝食料金はいくらですか？
宿泊客は無料で提供されます。
- 各部屋タイプには何人入ることができますか？ツイン・ダブルルームは最大定員2名、トリプル・スイートルームは最大定員3名です。
なお未就学児（5歳まで）のお子様（最大2名）は、添い寝利用（無料）できます。 - 複数の部屋を予約する場合、隣接する部屋を予約できますか？
事前にホテル側にご連絡いただければ、できるだけ対応させていただきます。ただし、当日の客室状況によりご用意が難しい場合もございます。
- ハンディキャップルームはありますか？
２、３、４階に各１室用意されています。空室照会・予約は電話で対応しています。
- 浴槽・トイレは別でしょうか？ハンディキャップルームを除く客室はバスタブとトイレが別々に設置されております。
- ベッドサイズを教えてください。
ダブル：1600×1950（1台） / ツイン：1000×1950（2台）／スイートルーム：1000×1950（3台）・ソファベッド（エクストラベッド）800×2000（1台）です。
- カードキーの発行は何枚まで可能ですか？ロボットチェックインの場合、チェックイン時に選択が可能です。最大2枚/基本1枚
- WI-FIは使えますか？客室とロビーで無料Wi-Fiを利用できます。
- 禁煙ルームはありますか？全客室禁煙となっております。
- 喫煙場所はありますか？地下1階に喫煙ブースがあります。
- 製氷機はありますか？地下1階コインランドリー室にございます。
- 自動販売機はありますか？ありません。ホテル前にコンビニエンスストアがございます。